Zza Home Bir Aydan Fazla Süre Geçmesine Rağmen Ürünüm Tarafıma Ulaşmadı

3 Eylül tarihinde Zza coffee & Home üzerinden “Ahşap Tabanlı Koni Kahve Fincanı - 2’li Set” satın alarak 2.499 TL tutarında alışveriş yaptım ve #1010 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca kez iletişim kurmaya çalıştım, yalnızca iki defasında ulaşabildim. İlk görüşmemizde trafik kazası geçirdiklerini ve bu nedenle gecikme yaşandığını belirttiler. İkinci görüşmede ise siparişimin cuma günü kargoya verileceğini söylediler. Ancak ne o tarihte bir kargo gönderimi oldu ne de sonrasında kendilerine tekrar ulaşabildim.

WhatsApp yazışmalarımızın ve bana verilen cevapların ekran görüntüleri elimde mevcut. Ayrıca markanın sponsorlu paylaşımlarının altında, benimle benzer şekilde siparişini alamadığını ve mağdur olduğunu belirten başka bir kişinin yorumunu da gördüm. Keşke sipariş vermeden önce görebilseydim.

Ben ödediğim 2.499 TL’ye karşılık ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Ya “Ahşap Tabanlı Koni Kahve Fincanı - 2’li Set” ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.