Zurich Yaşam Ve Emeklilik Yanlış Ödeme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet!

Sertaç m*** adına kayıtlı, sözleşme numarası 226*** olan Zurich Sigorta bireysel emeklilik hesabımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aralık 2025 dönemine ait 20.736 TL tutarındaki çekimi yaklaşık bir ay önce kredi kartı ekstremde fark ettim ve o tarihten bu yana firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım.

Bugün ise ödeme planımı değiştirmek isterken yanlışlıkla Aralık 2026 dönemine ait 20.736 TL tutarında bir ödeme daha yapılmış. İşlem hâlâ provizyonda görünürken durumu fark edip anında müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen, görüştüğüm yetkili katkı paylarını ne olursa olsun geri ödeyemediklerini, bu nedenle Aralık 2026 için yanlışlıkla yapılan ödemenin de iade edilmeyeceğini söyledi.

Uzun süredir yüzlerce kez telefon ederek firmaya ulaşmaya çalıştım, bugün ayrıca e-posta gönderdim ve daha önce buradan da şikayetimi yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de tarafıma atanmış bir danışman var; bu durum, şirketin son derece sahipsiz ve ilgisiz olduğu izlenimini yaratıyor.

Ben, özellikle bugün yanlışlıkla yapılan Aralık 2026 dönemine ait 20.736 TL’lik ödemenin, işlem provizyonda iken talep ettiğim şekilde iptal edilerek kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer bu şekilde sahipsiz ve iletişime kapalı bir şirket yapısı devam edecekse bireysel emeklilik hesabımın kapatılmasını ve tarafıma bundan sonra düzenli bilgi verebilecek bir muhatap sağlanamıyorsa tüm ilişiğimin kesilmesini istiyorum. En kısa sürede yetkili bir kişi tarafından aranarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.