to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptali Ve İade İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Zurich bireysel emeklilik sistemine yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak ödeme yapıyorum. Toplamda 21.000 TL ödeme yaptım ve şu an birikmiş tutarım 37.770 TL civarında görünüyor. Ödemeler kartımdan anında çekiliyor, ancak iş fesih ve iade talebine gelince hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
31.01.2023 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. İlk aradığımda yoğunluk sebebiyle “1’i tuşlayın, sizi biz arayalım” şeklinde bir sesli yanıt sistemi vardı, o zaman geri dönüş yapıldı ve görüşme sağlayabildim. Fakat daha sonra tekrar aradığımda artık böyle bir sesli yanıt da sunulmuyor ve müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum.
Sözleşme numaram 2415005’tir. Bireysel emeklilik sözleşmemi feshetmek ve şimdiye kadar ödediğim 21.000 TL tutarındaki ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Param düzenli olarak kesilirken, fesih ve iade konusunda hiçbir muhatap bulamamak ve uzun süredir müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Katılımcımız, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
En kısa sürede dönüş yapışmasını bekliyorum rica ediyorum
Dönüş olmadı müşteri temsilcisine de hala bağlanılmıyor çözüm istiyorum çok saçma işlerle uğraşıyoruz verdiğimiz paramızı geri alamıyoruz insanları soğutuyorsunuz böyle yaparak
