Zurich Sigorta’ya Ulaşamıyor, Bireysel Emeklilikten Çıkışım Engellendi

Zurich Sigorta bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak istiyorum ancak günlerdir müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Başlangıçta ING Bank üzerinden yaptırdığım bireysel emeklilik sözleşmem, daha sonra haklarıyla birlikte Zurich Sigorta’ya devredildi. Şu anda ING Bank, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve tüm işlemlerin Zurich Sigorta tarafından yürütüldüğünü söylüyor, Zurich Sigorta’ya ise hiçbir kanaldan erişemediğim için çıkış işlemimi gerçekleştiremiyorum.

12.01.2026 tarihi sabah 09.00’dan bu yana sistemden ayrılma talebimi iletmek ve bireysel emeklilikten çıkış yapmak için uğraşıyorum. Poliçe/sözleşme numaram 2152006 olmasına rağmen ne telefonla ne de başka bir müşteri hizmetleri kanalıyla muhatap bulamıyorum. Şikayetvar üzerinden de pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüm ve bu durumun kronik bir hal aldığını düşünüyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin 2152006 numaralı sözleşme üzerinden derhal sonlandırılmasını ve birikimlerimin gecikme olmadan tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.