to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Bireysel Emeklilik İptalinde Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık
Zurich Sigorta’nın “Emekliliğim Güvende” bireysel emeklilik sözleşmemin (941551 numaralı sözleşme ve onunla birleştirilen ikinci sözleşmem) iptali için Mart ayında, yaklaşık dört ay önce başvuruda bulundum. Ayrılma talebime istinaden tarafıma b*******@zurih.com adresine belgelerimi göndermem gerektiği söylendi, ben de istenen evrakları belirtilen e‑posta adresine ilettim.
Ancak o tarihten bu yana herhangi bir somut işlem yapılmadı, ne iptal sürecimle ilgili bilgilendirme aldım ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve kimseye bağlanamıyorum. Sözleşmemin iptal edilmemesi için bilinçli olarak oyalanmaya çalışıldığımı düşünmeye başladım ve bu durum beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor.
941551 numaralı sözleşmemin ve onunla birleştirilen sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve evraklarda ilettiğim IBAN’a tarafıma ödenmesi gereken tutarın yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle artık bu şirketle çalışmayı düşünmüyor, çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Dün telefonda görüştüğümüz de teknik bir sorun yasadığınızı ve gün içerisinde bize döneceğinizii ilettiniz, ama kimse aramadı. Sizden dönüş alamıyoruz, süreci sonuçlandırmadığınız gibi bilgi bile veremiyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
