Zurich Emeklilik’tan Formların Ulaşmaması Ve Emeklilik Ödemesinin Gecikmesi

Zurich Emeklilik’teki 898846 numaralı BES sözleşmemden emeklilik hakkımı kazanmış bulunmaktayım. Emeklilik Bilgi Formu ve Emeklilik Talep Formu’nu eksiksiz doldurup, 06.03.2026 tarihinde ve 10.03.2026 günü de farklı saatlerde toplamda defalarca kez b*******@zurich.com ve i********@zurich.com adreslerine gönderdim.

Aynı mailleri hem iş mail adresime hem de kendi özel mail adresime gönderdiğimde sorunsuz bir şekilde ulaştığını görüyorum. Ancak müşteri hizmetlerini her aradığımda, sistemlerini kontrol ettiklerini ve mailimin kendilerine hiç ulaşmadığını söylüyorlar. Tüm temsilcilerden aldığım tek yanıt “sistemi kontrol ediyorum, mailiniz sisteme ulaşmamış” oldu, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve işlemim başlatılmadı.

Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu birikimden alacağım emeklilik tutarıyla şahsi bir borcumu kapatmayı planlıyordum. Hayatım boyunca icralık olmadım, hiçbir yasal takiple karşılaşmadım. Şu an sadece Zurich Emeklilik’in bu süreci işletmemesi yüzünden başımın derde girmesinden endişe duyuyorum ve artık bu durumdan kasıt aramaya başladım.

Emeklilik hakkımı kazandığım BES birikimimin en kısa sürede tarafıma ödenmesi ve formlarımı defalarca iletmeme rağmen “mail gelmiyor” denilerek oyalama yapılmasının son bulmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu süreçten bir sonuç alamazsam yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.