Ocak Ayı BES Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zurich Yaşam Emeklilik Gelir Planı kapsamında yer alan 1817065 numaralı sözleşmemden her ayın 1. İş gününde düzenli olarak BES ödemesi alıyorum. Ocak ayında ise 2 Ocak’ta hesabıma yatması gereken ödeme bugün 6 Ocak olmasına rağmen hâlâ yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak önce telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından e-posta ile durumu bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödemenin gecikmesi hem de tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödememin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.