to read complaints and reviews, or file yours.NN Hayat’ın Erken Kredi Kapatma Sonrası Kullanılmayan Prim İadesi Reddi
ING Bank’tan çekmiş olduğum kredi için NN Hayat üzerinden zorunlu hayat sigortası yapıldı. Kredimi 08.01.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, krediyle bağlantılı bu hayat sigortası poliçesi sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.
Erken kapama nedeniyle poliçenin kalan süresine ait prim tutarını talep ettiğimde NN Hayat, poliçem iptal olduğu için ödeme yapamayacaklarını ve krediyi kapatmadan önce kendilerine haber vermem gerektiğini söylüyor. Aynı bankada bulunan diğer kredimin hayat sigortası Allianz üzerinden yapılmıştı ve onlar kredimi erken kapattığımda kalan gün sayısına ait prim tutarını sorunsuz bir şekilde iade ettiler. NN Hayat ise buna rağmen son derece yetersiz ve mantıksız bir gerekçeyle ödeme yapmamakta ısrar ediyor.
Poliçeme ve kredi bilgilerime T.C. kimlik numaram üzerinden rahatlıkla ulaşılabilmektedir. Erken kapama sonrası poliçe süresine isabet eden kullanılmamış prim tutarımın hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce ING Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredisini erken kapattım. Krediye bağlı hayat sigortasından kalan gün sayısına ait prim tutarının iade edilmesi için NN Sigorta’ya iki kez IBAN numaramı ilettim. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ayrıca gün içinde çağrı merkezini aramama rağmen “sistem bozuk” denilerek tarafıma yardımcı olunmadı. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi de ilk temasta çözüm üretmeyip süreci ilerletmedi ve bu tutum nedeniyle mağdur oldum, kendisinden ayrıca şikayetçiyim.
Hayat sigortamdan kalan prim tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Çağrı merkezinden fatma hanım geri dönüş sağlayıp yardımcı olmuştur. Teşekkür ederim. Şikayetim dikkate alınmasın.
Sigortalımızın talebi çözümlenmiştir. Saygılarımızla.
Hayır çözmediniz hala ücret iadesi olmadı kaç gün olmasına rağmen hala işi sürüncemede bırakıyorsunuz. 29.01.2026 tarihi itibari ile çözümsüz kaldınız hala şikayetçiyim sizden
