Eski Telefon Numarası Nedeniyle BES Hesabına Erişilemiyor

Zürich Yaşam ve Emeklilik’te bulunan BES hesabıma, sistemde kayıtlı olan ve benim artık hatırlamadığım eski telefon numarası nedeniyle erişemiyorum. Uzun süre kullanmadığım bu hesabımda birikmiş param olduğunu e‑Devlet üzerinden görünce tekrar giriş yapmak istedim; ancak mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmam mümkün olmuyor.

Çağrı merkezini aradığımda güvenlik gerekçesiyle sadece sistemde kayıtlı olan telefona SMS doğrulama kodu gönderebildiklerini, numaranın ne olduğunu da göremediklerini söylüyorlar. Ben ise o numaranın hangisi olduğunu hatırlamıyorum ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

BES hesabıma tekrar erişebilmem için, kimlik doğrulamam yapılarak sistemde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum. Telefon numarası güncellenerek mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden hesabıma giriş yapabilmem ve birikimlerimi sağlıklı şekilde takip edebilmem için gereğinin yapılmasını istiyorum.