to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Güncellemesi Sonrası BES Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Zürih Emeklilik ve Yaşam bireysel emeklilik hesabıma bir süre öncesine kadar sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. 03/11/2025 - 04/11/2025 tarihleri arasında uygulamada bir güncelleme yapıldığına dair bilgilendirme aldıktan sonra, mobil uygulamadan giriş yapmak istediğimde “kullanıcı adı, T. C. Bilgisi veya telefon no bilgisi bulunmuyor” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Giriş için telefon numaramı kullanıyordum ve herhangi bir sözleşme numaram elimde yok.
Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmadı. Sistem sürekli “aktarıyorum” bilgisini veriyor, uzun süre müzik dinlettikten sonra ise telefon kendiliğinden kapanıyor. Dolayısıyla destek de alamıyorum.
Sorunun en kısa sürede giderilmesini ve BES katılımlarımı tekrar görüntüleyebilmeyi talep ediyorum.
Her gün birkaç defa rutin olarak bu firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Şirket yetkililerinden ulaşmalarını rica ettim onlarda karşılık bulamamışlar. İnternette bir haber var mı diye bakıyorum haber de yok. Akla gelebilecek her yerden ulaşmaya çalıştım. Hatta Appstor uygulama yorumlarından bile. Fakat mümkün olmuyor. Sanki yer yarıldı bu şirket dibine girdi.
İnşallah ulaşabilirsem sözleşmem gereği bir yılı tamamladıktan sonra kesin olarak ayrılacağım.
Değerli Katılımcımız, Tarafınızla görüşülerek sistem üzerinde gerekli güncellemeler yapılmıştır. Mobil aplikasyonumuzu güncelledikten sonra sisteme giriş yapabilirsiniz. Saygılarımızla.
4. Gün de Arandım. Güncelleme esnasında yaşanan aksaklıklar nedeniyle böyle bir problem yaşadığım söylendi. Şu an sisteme giriş yapabiliyorum. Teşekkür ederim.
