to read complaints and reviews, or file yours. 
Zurich Bireysel Emeklilik sisteminde 2479896, 2479899 ve 2481167 numaralı sözleşmelerim bulunuyor. 21.10.2025 tarihinde ayrılma evrakımın tarafıma mail yoluyla iletilmesi için başvuruda bulundum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir evrak gönderilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin yapılacağı ve dönüş sağlanacağı bildirildi. Fakat işlemin aciliyeti nedeniyle evrakın en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı olan m***************@vakifbank.com.tr adresime ayrılma evrakımın gönderilmesini, çıkış işlemlerimin başlatılabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Acil ödemem olduğu için işlemlerin hızlandırılmasını bekliyorum.
27/11/2025 tarihinde üç adet BES sözleşmemin ayrılma talebi formunu ve kimlik fotokopimi [email protected] adresine mail yoluyla ilettim. Sözleşmelerime ait numaralar: 2479896, 2481167 ve 2479899’dur. 07/11/2025 tarihinde yalnızca bir sözleşme bedeli hesabıma yatırıldı, diğer iki sözleşme bedeli ise halen ödenmedi.
Müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim ancak yaklaşık 22 dakika beklememe rağmen net bir cevap alamadım. Görüşmede, eksik evrak olduğu ve talebimi 05/11/2025 tarihinde ilettiğim söylendi. Oysa ben sadece 27/11/2025 tarihinde ayrılma talebi gönderdim ve eksik evrakla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, eksik evrak olduğu iddia edilirse, bir sözleşme bedelinin ödenip diğerlerinin ödenmemiş olmasının mantıklı bir açıklaması yapılmadı.
Şu an yaklaşık 135.000 TL tutarındaki iki sözleşme bedelimin ödenmesini bekliyorum. Tüm evraklarımı eksiksiz ilettim ve işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum. Konunun acilen çözülmesini ve kalan iki sözleşme bedelimin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde Zurich Bireysel Emeklilik’ten ayrılma işlemlerimi başlatmak için başvuruda bulundum. 24 Ekim 2025 tarihinde tarafıma ayrılma evraklarımın iletildiğine dair bir mail geldi, ancak gönderilen maildeki link 502 kodlu hata veriyor ve açılmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve toplamda 22 dakika süren görüşmeler yaptım. Görüşmelerde, evrakların PDF formatında e-posta adresime (mela***@vakifbank.com.tr) gönderileceği söylendi. Ancak, gönderildiği belirtilen mailler tarafıma ulaşmadı ve halen ayrılma evraklarımı alamadım.
Daha önce de gönderilen maillerin açılmaması sorununu müşteri hizmetlerine ilettim, fakat çözüm sağlanmadı. 5 iş günü içerisinde evrakların iletileceği belirtilmişti, ancak hala tarafıma ulaşmadı. Söz konusu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da ücret talep edilmedi.
3 sözleşmeme ait ayrılma evraklarının, sorunsuz ve açılabilir şekilde PDF formatında e-posta adresime iletilmesini talep ediyorum.
Zurich bireysel emeklilikten ayrılmak için 5 gün önce talep oluşturdum. Tarafıma ayrılma talep formunun olduğu evrakların gönderileceği söylendi, ancak sadece bir link gönderildi ve bu link hiçbir şekilde açılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, evrakları tekrar göndereceklerini bel...
13 yıldır Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabıma düzenli olarak ödeme yapıyordum. 3 Ekim Cuma günü bireysel emeklilik iptali için mü...
Zurich Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Sistemi’nden çıkış işlemlerimi başlatmak istedim. Ancak pazartesiden beri sürekli oyalama taktiğiyle karşılaşıyorum. Evrak gönderiyorlar fakat dosyalar açılmıyor, işlemlerimi bilinçli şekilde uzatmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hiz...
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te 2165937 ve 2143699 numaralı iki ayrı bireysel emeklilik poliçem için 05/09/2025 tarihinde çıkış talebinde bulundum. Yaklaşık bir haftadır mail ile evrakların tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, evrakların 1 saat içinde gönderileceği ve...
Yorumlar