Zürih Sigorta’nın Gereksiz Evrak Talebi Fizik Tedaviyi Uzatıyor

Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak prim ödeyerek Zürih Sigorta’nın sağlık sigortasından faydalanıyorum. Omzumdaki yırtık nedeniyle doktorum fizik tedavi önerdi ancak 6 Haziran’dan bu yana Zürih Sigorta, provizyon sürecini gereksiz evrak talepleriyle uzatarak tedaviye başlamamı engelliyor.

Medical Park Göztepe Hastanesi üzerinden yapılan başvuruda, yıllar öncesine ait devlet hastanelerindeki muayene kayıt formlarını fiziki olarak temin etmem isteniyor. Oysa bu muayenelere ilişkin tüm bilgiler e‑Nabız sisteminde resmi sağlık verisi olarak zaten mevcut olmasına rağmen, e‑Nabız kayıtları kabul edilmiyor ve 60 yaşını geçmiş bir hasta olarak farklı devlet hastanelerine gidip toplam 7 ayrı muayene kayıt formunu tek tek toplamam isteniyor. Bu durum süreci son derece yıpratıcı hale getiriyor.

Üstelik talep edilen eski muayene kayıtlarının mevcut rahatsızlığımla hiçbir ilgisi bulunmuyor. Omuz yırtığı nedeniyle ilk kez fizik tedavi göreceğim. Buna rağmen yıllar önce farklı şikâyetlerle yaptığım muayenelere ait kayıtların istenmesi, tedavi sürecimi gereksiz yere uzatmaktan başka bir amaca hizmet etmiyor.

Bu süreç nedeniyle fizik tedaviye başlayamıyorum, ağrılarım devam ediyor ve yaşam kalitem ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Yıllardır primlerini düzenli ödeyen bir sigortalı olarak, yeni ortaya çıkan ve geçmiş muayenelerimle ilişkisi bulunmayan bir sağlık sorunu için bu kadar zorlayıcı ve bürokratik bir süreçle karşılaşmak beni mağdur etmektedir.

Sigorta poliçeme ait numaram 31341590’dır. Zürih Sigorta ile yaptığım görüşmelerde de ısrarla bu muayene kayıtlarını fiziksel olarak toplamam isteniyor, e‑Nabız üzerindeki resmi veriler dikkate alınmıyor. Sigorta şirketlerinin görevi sağlık hizmetine erişimi kolaylaştırmak iken, dijital ortamda mevcut resmi kayıtları kabul etmeyip hastaları hastane hastane evrak toplamaya zorlaması kabul edilebilir değildir.

Zürih Sigorta’nın e‑Nabız üzerinde bulunan resmi sağlık kayıtlarını esas alarak fizik tedavi provizyon sürecimi daha fazla geciktirmeden sonuçlandırmasını ve ihtiyaç duyduğum tedaviye bir an önce başlayabilmemi sağlamasını talep ediyorum.