Zürih Sigortadan Kasko Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zürih Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 06.06.2026 tarihinde İstanbul Kartal’da yaşadığım hasar sonrası 1466052 numaralı hasar dosyam açıldı. Hasar tutarı yaklaşık 135.000 TL civarında ve aracım Renault Clio, araçtaki onarımlar yapıldı ancak sigorta şirketinden beklediğimiz ödeme halen yapılmadı.

Şirket tarafından bugüne kadar herhangi bir olumsuz dönüş, ret gerekçesi veya net bir bilgi paylaşılmadı. Web sitelerindeki hasar sorgulama ekranında dosyamın 14.09.2026 tarihinde değerlendirmeye alındığı ve tahmini 2 gün içinde sonuçlanacağı yazmasına rağmen, bu süre dolduğu halde tarafıma ne ödeme tarihi verildi ne de dosyanın durumu hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca her sorgulama yaptığımda sistem o günün tarihini verip yine 2 gün içinde dönüş olacağı bilgisini göstermekte, ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden bu kadar uzun süre ödeme yapılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve hak ettiğim 135.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.