Zurich Sigorta'dan Kaza Tazminatı Ödemesinin Geçikmesi Ve Bilgi Verilmemesi

Zurich Sigorta’dan yaptırdığım Toyota Corolla aracımın kasko poliçesi kapsamında 15.06.2026 tarihinde kaza yaptım ve hasar dosyası açıldı. Aracımın yaklaşık 200.000 TL civarında tamir masrafı bulunuyor ve bu tutarın ödemesini sigortanın karşılamasını bekliyorum.

Ancak kazadan bu yana 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen her seferinde hasar dosyamın “son aşamada” olduğu söyleniyor, fakat ödeme tarihi hakkında net hiçbir bilgi verilmiyor. En son yaklaşık bir hafta önce görüştüğümde de yine aynı şekilde sadece sürecin son aşamada olduğu, ne zaman ödeme yapılacağı konusunda ise herhangi bir tarih verilemeyeceği ifade edildi.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen somut bir adım atılmaması ve net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Aracımın tamir masraflarının bir an önce ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.