to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün İçinde Değer Kaybı Ödemesi Alınmadı, Müşteri Hizmetinde İhmal
Zurich Sigorta trafik sigortam kapsamında 23 Temmuz 2026 tarihinde kaza sonrası araç değer kaybı için başvuruda bulundum. Telefon üzerinden değer kaybı sürecim alındı, 15 günlük yasal sürenin geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bilgilendirme de sağlanmadı.
Yasal süre dolduktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arabulucunun bana ulaşacağı söylendi, ayrıca daha önce verdiğim e-posta adresimi tekrar istediler ve sistemlerinde kayıtlı olmadığını iddia ettiler. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.
Değer kaybı ücretimin daha fazla geciktirilmeden derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve sürecin neden yasal süre içinde tamamlanmadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ola ki ilgisizlik durumu söz konusu olursa avukatıma vekalet verip adli süreci en kısa sürede başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
