Zurich Sigorta’nın 33 Bin TL Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zurich Sigorta kaskom kapsamında 09.06.2026 tarihinde Mazda cx aracımız için Kocaeli Gebze’de hasar dosyası açıldı. Aracın onarımı tamamlandıktan sonra 10.07.2026 tarihinde dosyanın kapandığı bilgisi verildi. Hasar dosya numaramız 1452351 ve bu dosya kapsamında 33.000 TL ödeme bekliyoruz.

Yaklaşık 15 gündür Zurich Sigorta’dan bu ödemenin ne zaman yapılacağına dair herhangi bir net bilgi alamıyoruz. Telefon ile aradığımızda çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, ulaştığımızda ise bize doğrudan bilgi verilmiyor ve “araç sahibi arasın” deniliyor. Araç sahibi aradığında da kendisine net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor, sadece beklememiz söyleniyor.

Dosyamızın 10.07.2026’da kapanmış olmasına rağmen ödeme tarihinin hâlâ bildirilmiyor olması ve müşteri hizmetleri tarafında sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Hasar dosyamızın incelenerek 33.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce yapılmasını ve tarafımıza net bir ödeme günü iletilmesini talep ediyorum.