Zurich Sigorta Kedilerimin Veteriner Masrafını Kapsam Dışı Olarak Reddetti

İki kedim için Zurich Sigorta üzerinden, Vtrust aracılığıyla sağlık sigortası yaptırdım. Poliçeyi almadan önce acente, daha ilk haftada bile acil durum olarak kusma, ishal gibi sorunlarda veterinere başvurup sigortayı kullanabileceğimi özellikle belirtti.

Yaklaşık bir ay sonra kedilerimde kusma ve ishal şikayetleri başladı ve Altınkum Hayvan Hastanesi’ne götürerek muayene, kan tahlilleri ve çeşitli testler yaptırdım. Toplamda 33.772 TL tutarında bir masraf oluştu, ancak veteriner kliniği, bu işlemlerin sigorta şirketiniz tarafından karşılanmadığını, ödemelerin reddedildiğini iletti.

Acente Vtrust defalarca kez sizinle görüştüklerini, durumun poliçe kapsamında olduğunu ve bizim haklı olduğumuzu düşündüklerini, fakat sizden bir türlü olumlu dönüş alamadıklarını söyledi. Satış aşamasında verilen sözler ile şu anki uygulama tamamen çeliştiği için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Zaten bu tür durumlarda kedilerimin masraflarını karşılayabilmek için bu sigortayı yaptırdım, bu rakamları cebimden ödeyecek olsaydım sigorta yaptırmanın hiçbir anlamı olmazdı.

Kedilerimin tedavisi için yaptığım, belgelerini de sunduğum toplam 33.772 TL’lik veteriner masrafının poliçem kapsamında değerlendirilerek tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.