to read complaints and reviews, or file yours.Bekleme Süresi Nedeniyle Ödenmeyen Veteriner Harcaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Zurich Sigorta Neşeli Patiler Hayvan Sağlık Sigortası kapsamında sigortalı olan köpeğimin poliçesi 03.04.2026 tarihinde başlamış olup, poliçe şartlarına göre üç ay sonra devreye girmektedir. Poliçenin devreye girmesinden sonra, 10.07.2026 tarihinde Ankara Beysukent’te bulunan anlaşmalı Pet Hospital kliniğinde aldığı hizmet için toplam 21.895 TL tutarında fatura çıktı. Ancak bu tutarın sadece 7.349 TL’lik kısmı karşılanmış, geri kalan önemli bir kısmı ise bekleme süresinin dolmadığı gerekçe gösterilerek poliçeye rağmen ödenmemiştir.
Bu süreçte Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; bugün de sistemlerinin çalışmadığı söylenerek muhatap bulamadım. Anlaşmalı veterinerde yapılan ve poliçe kapsamında olduğunu düşündüğüm bu harcamanın büyük bir bölümünün ödenmemesi ve üzerine bir yetkiliye ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Anlaşmalı kurumda gerçekleşen bu işlem için, poliçemin başlangıç ve devreye giriş tarihleri ile verilen gerekçe de dikkate alınarak, karşılanmayan kalan tutarın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
