Zurich Sigorta Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor, Poliçe İptali Gerçekleşmiyor

Zurich Sigorta’da bugün oluşturulan 31492957 numaralı Konut Eşya poliçemi iptal ettirmek için öğlen 14.00’ten beri defalarca çağrı merkezini arıyorum. Kendi telefonumdan yaklaşık 10 kez, arkadaşımın telefonundan da 5 kez aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Aradığımda sistem beklememi söylüyor, hatta kalıyorum ve yaklaşık 10 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor. Sadece bekletiliyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Poliçeyi iptal ettirmek istediğim halde ulaşamadığım için iptal işlemi gerçekleştirilemiyor ve bu süreçte param gereksiz yere gitmiş oluyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden oluyor.

Konut Eşya poliçemin bir an önce iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen ya da tahsil edilecek tutarların iptal edilmesini, ayrıca çağrı merkezine sağlıklı bir şekilde ulaşım sağlanamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.