Zurich Sigorta Bana Sorulmadan Eşya Sigortası Yapılmış!

Geçen sene Aralık ayında ING Bank'tan 50.000 TL kredi çektim. Kredi çektiğimde eşya sigortası ve hayat sigortası yapılmıştı. Bu sigortaları yapmak zorunda değildim. Bu sene Kasım ayında bana sorulmadan hesabımdan 1140 TL daha kesilerek poliçem yenilenmiş. Bu sigortayı yapmak zorunda değilim ve bu konuda mağdur edildim. Sigortacılık mevzuatı ile ilgili Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği krediye bağlı yapılan sigorta için, sigortalının talebi olması halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi söz konusudur. Sigortamın iptal edilerek tutarın hesabıma aktarılmasını rica ediyorum. Zurich Sigorta ile ferdi kaza poliçesi yapılmış ama yıllık olduğu belirtilmemiş. Ben ikinci yılda yeni ferdi eşya poliçesi yapıldığını öğrenince kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi çekerken bana oradaki personel, kredi ödemeniz bittiğinde kredinizden yapılan tüm kesintilerin hesabınıza ödeneceğini belirtmişti. Bu yaşadığım mağduriyetin tarafınızca düzeltilmesini talep ediyorum.
Poliçe No: 27515063
Sayın Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın Sigortalımız, 18.12.2023 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş



