to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Sigortası Hasar Dosyam 3 Aydır Kapanmadı, Araç Satışı Yapamıyorum
22.07.2025 tarihinde karıştığım bir trafik kazası sonrası, karşı tarafın aracının onarımı benim trafik sigortam üzerinden gerçekleştirildi. Karşı tarafın aracının servis işlemleri birkaç hafta içinde tamamlanmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır hasar dosyam (No: 1253967) bir türlü kapatılmadı. Dosya kapanmadığı için aracımın satışını yapamıyorum; kurumsal firmalar, açık dosya nedeniyle satış işlemini gerçekleştiremeyeceklerini belirtiyorlar.
Bu süreçte defalarca (en az 20 kez) müşteri hizmetlerini aradım ve sayısız kayıt oluşturdum. Tüm evrak ve işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen, sigorta şirketi kendi iç işlemlerini tamamlamadığı için dosya hâlâ açık görünüyor. Müşteri hizmetlerinden ise herhangi bir çözüm veya net bir bilgi alamadım.
Yaklaşık 3 aydır mağdur ediliyorum ve aracımı satamıyorum. Dosyanın bir an önce kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 17.10.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Merhaba ilginiz için teşekkür ederim şikayet sürem 24 saati doldurmadan kapatıldı dosyam tekrardan teşekkür ederim hem size hem de şikayet var firmasına 🙏🏻
