Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kaskom Var, Cam Hasarım Karşılanmadı: Hem Sigorta Hem Servis Mağdur Ediyor!

profile
29 Temmuz 2025 11:53
2.229

28.04.2025 tarihinde vade boşluğu olmadan devlet el koyduğu için ve artık Borusan Oto ile anlaşma yapılmadığı Acnturk sigortadan olan kasko poliçem Zurich sigortaya taşındı. 38.492 TL karşılığında BMW arabamın kaskosu onaylandı. Haziran ayı içerisinde bayramdan sonra ön cama taş gelmesi sonucu çatlak oluştu ve cam çatlağı fazlasıyla ilerlediği için ne kadar kısa bir sürede olsa da değiştirmek zorunda olmam gerektiği anlaşıldı.

Mersin Borusan yetkili servisiyle randevulaştık dosya açıldı camım değişti ve her şeyin normal yolunda ilerlediği bir sorun olmadığı da tarafıma belirtilerek değişim yapılıp yaşadığım şehre dönüş yaptım. 4-5 gün sonra servisten beni arayıp sigortanın camı karşılamadığını ret verdiğini söylediler ve benden para talep ettiler. Genişletilmiş kaskomun içinde cam değişimi olduğu halde nasıl oluyor da ret geliyor ve camımı değiştirip gönderiyorlar.

Zurich Sigorta ile görüştüğümüzde vade boşluğu var dediler ama vade boşluğu hiç oluşmadı. Önceden olabileceğini söylüyorlar ama neye dayanarak olduğunu kesinlikle belirtmiyorlar. Cam haziran ayında hasar oldu ve değiştirdiler. Ayrıca firmayı farklı günler de aramıza rağmen hiçbir şekilde bir muhatap bulamadık. Borusan Oto Mersin şubesinin de beni arayıp ödeme istemesi ayrı bir olay tabi. Hem kasko için bir ton para ödüyoruz hem de cam hasarımızın ödemesi isteniyor. İki taraflı bir suistimal yapılıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve Borusan yetkili servisine acilen ödemenin yapılmasını rica ediyorum.
Hasar dosya no: 1234411

kaskom-var-cam-hasarim-karsilanmadi-hem-sigorta-hem-servis-magdur-ediyor-1.jpg
29 Temmuz 2025 11:57 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı

29 Temmuz 2025 12:04

Değerli Müşterimiz, Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak dosya sonucunuz ile ilgili detaylı bilgi alabilir veya red yazısı talebinde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Patlayan Arka Cam Ve Sigorta Kapsamı Sorunu

profile
14 Ocak 2025 12:14
5.091
Patlayan Arka Cam Ve Sigorta Kapsamı Sorunu

Uzun Süreli Müşteriye Yanıt Yok: Zürih Sigorta Mağduriyeti

profile
07 Ekim 2024 12:55
1.921
Uzun Süreli Müşteriye Yanıt Yok: Zürih Sigorta Mağduriyeti
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Zurich Sigorta Zürih Sigortaya Asla Kasko Yaptırmayın

profile
13 Mayıs 2024 12:03
2.965
Zurich Sigorta Zürih Sigortaya Asla Kasko Yaptırmayın

Hayati Önem Taşıyan Ödemede Gecikme: Zurich Sigorta Mağduriyeti

profile
12 Haziran 2025 18:17
515
Benzer Şikayet Yaz