Zurich Sigorta Patlayan Arka Cam Ve Sigorta Kapsamı Sorunu

Murat · 2025-01-14T12:14:22+03:00

Yolda arabam ile giderken arabamın arka camından önce bir ses geldi ve arkasından arka camım patladı. Arabayı yetkili servise götürdük. Servis dosya açmak için dilekçe istedi. Dilekçemde yolda giderken canım patladığını bildirdim. Daha sonra benden ek dilekçe istediler. Ustalar bana ısı değişiminden patlayabileceğini söylediler ama kendileri de emin değildi. Sadece varsayımdı. Bunu ek dilekçemde söyledim ve sütüne basa basa böyle düşünüyorlar ve varsayım dediğim halde cam değişim talebim Zurich Sigorta tarafından iptal edildi. Sebebi de genleşme kaskoya dahil değilmiş. Birincisi dediğim gibi camdan ilk önce çarpma sesi sonra patlama sesi geldi. Isıdan dolayı patlama fikri bana ait değil. İkincisi ise yaptırmış olduğum kasko poliçesinde cam hasarı klozu maddesi var. Senede bir kere benim değişim hakkım varken iptal etmek ne oluyor anlamadım. Ben keyfe keder değiştirmek isteseydim sıkıntı olmayacaktı ama yolda giderken patlayan camı değiştirmek istediğimde iptal edildi. Zurich sigortanın 28104231 numaralı poliçemde belirtilen Cam klozu maddesine istinaden 1143253 numaralı hasar dosyasında belirtilen arka camın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi bir durumda Tüketici Hakları mahkemesine müracaat edeceğim

Zurich Sigorta

Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı

Zurich Sigorta

Sayın İlgili, 15.01.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş

Yorumlar (6)

Ramazan

Hocam cam değişimi yapıldı mı mağduriyetiniz giderildi mi? Bende cam değişimi yaptıracağım henüz dosya açtırmadım

Serkan

Hocam ben de yaptırdım. Ama şu an şaşkınım. Yani cam klozunda öyle bir şey de yazmıyor tek sebep bu mu acaba anlaşmalı yetkili servise mi götürmüştünüz orijinal cam değişimi mi istemiştiniz?

Murat

Şikayet Sahibi

Aynen. Anlaşmalı Hyundai yetkili servise götürdüm. Cam orijinaldi, orijinal olarak değişsin dedim ama değiştirmediler. Genleşmeden bağlı cam patlaması kapsam dışıymış ama cam klozu maddesinde kaza olsun olmasın değişme hakkı var yazıyor. Size önerim sigortam net üzerinden sigorta vs yaptırmamanız. Onlarda sağ olsun firma red vermiş deyip geri döndüler. Yetkili servisteki sigortacıda bir şey olmaz abi zaten değişiyor demişti. O da çok yanılttı beni. Anlayacağınız ürünü satarken herkes iyi bir şey olduğunda herkes arazi

Serkan

Gelişmelerden haberdar etmeniz mümkün mu acaba

Murat

Şikayet Sahibi

Cam hasarları klozu Sigortalı aracın çarpma/çarpışma olmaksızın ön, arka, yan camlarında meydana gelecek cam hasarları işbu kloz dahilinde tazmin edilir. Sigortalı cam hasarını, istediği Zurich Anlaşmalı Servis ağında onarım ya da değişim olarak giderebilir. Zurich Sigorta Anlaşmalı Servis ağı iletişim bilgilerine www.zurichsigorta.com.tr adresinden ulaşılabilmektedir. Sigortacının, dilediğinde söz konusu listeyi değiştirmek, bir servisi bu listeden çıkarmak veya eklemek hakkı saklıdır. Resmen ilk cümleyi yok saydılar

Murat

Şikayet Sahibi

Evet gelişme var. Poliçemde cam değiştirme hakkım olmasına rağmen Zurich Sigorta bu hakkımı ret ediyor. Değiştiremezsiniz diyor. Zurich sigortadan kasko vs yaptırmamanızı rica ederim. Kendi kaskolarında yazan maddeyi inkar ediyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?