Kasko Poliçesi İndirilemedi, Soyad Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zürih Sigorta’dan bugün Renault Fluence 2016 aracım için kasko poliçesi satın aldım. Satın alma sonrası gelen mailde poliçe belgesini indirebileceğim yazmasına rağmen, belgeyi hiçbir şekilde indiremedim ve acil olarak kasko belgeme ihtiyacım var.

Belgeyi indiremediğim için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşme her seferinde başka bir birime aktarılıyor, ancak aktarıldığım hat açılmıyor ve uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum. Ardından mail yoluyla poliçe gönderdiler, bu kez de soyadımı yanlış yazarak poliçeyi hatalı düzenlemişler. Bu yanlışlığın düzeltilmesi ve belgenin tarafıma doğru şekilde ulaştırılması için tekrar aradığımda yine sürekli aktarıldım ve iki saattir kimseye ulaşamıyorum.

Acil olarak soyadımın düzeltilmesini, kasko poliçemin doğru bilgilerle yeniden düzenlenip tarafıma iletilmesini ve mailde veya sistemde yer alan indirilebilir poliçe belgesinin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.