Hasarsızlık İndirimi Poliçeye Yansıtılmadığı İçin İptal Ve İade Talebi

Fuzulev aracılığıyla 5 Şubat tarihinde Zurich Sigorta’dan kasko ve trafik sigortası yaptırdım. Poliçe kesilirken önceki sigortamdan gelen hasarsızlık indiriminin yeni poliçeme yansıtılacağı söylendi, ancak poliçede bu indirim görünmedi.

Durumu ilettiğimde, hasarsızlık indiriminin 3–5 iş günü içinde yansıtılacağı bilgisi verildi, fakat üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Kasko poliçemin 31694461 numarasıyla işlem yapılmasına rağmen ne indirim yansıtıldı ne de tarafıma net bir dönüş sağlandı.

Bu süreçte müşteri temsilcisi sigorta şirketine mail attığını belirtti; ben de temsilciyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak iptal talebime ve indirimle ilgili sorunu çözme yönünde somut bir adım atılmadı.

Hasarsızlık indiriminin derhal poliçeme eksiksiz şekilde yansıtılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde poliçemin iptal edilerek gerekli iadenin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.