to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Araca Ait Kasko Hasar Ödemesi Aylardır Gecikiyor, Mağduriyetim Artıyor
9 Mayıs 2025 tarihinde Skoda Kamiq 2021 model aracım için Zurich Sigorta'ya kasko hasar bildirimi yaptım. Yaklaşık 3 aydır dosya numarası 1212397 ile süreci takip ediyorum. Araç babamın adına kayıtlı engelli aracı olduğu için, vefatından sonra ruhsatı kendi adıma alamıyorum; yasal olarak 5 yıl dolmadan devir yapılamıyor. Buna rağmen hasar bedelinin ödenmesi için sürekli yeni evraklar talep ediliyor ve her defasında farklı bir gerekçe ile süreç uzatılıyor. Evrakların nereden ve nasıl temin edileceği de tarafıma açıklanmıyor.
Sürecin başında, aracı onarıma götürmem ve masrafları karşılamam istendi. Tüm onarım masraflarını kendi cebimden ödedim ve şu an kredi kartlarım borçla dolu, ödemekte zorlanıyorum. Şirketten 238 bin TL'lik hasar bedelinin ödenmesini bekliyorum. Ancak şimdi de tüm varislerin banka hesap bilgileri isteniyor ve ödeme yapılmıyor. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen sorunum çözülmedi, sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Zurich Sigorta’dan, hasar bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin, kendi adıma banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 20.08.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Kendi işimi yine kendim yapıyorum. Günde 4 kez arıyorum sizi. Hiç de çözüm falan sunduğunuz ya da düzgün iş yaptığınız yok. 4 ay olacak hâlâ para alamadım. Evrak eksik olmamasına rağmen eksik diyorsunuz bakmıyorsunuz evraklara.
