Anlaşmalı Hastanede Sigortamın Görünmemesi Nedeniyle 3.800 TL İadesi Talebi

Zurich Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam ile anlaşmalı olduğunu bildiğim Menemen Bazekol Grubu Sada Hastanesi’ne 11 veya 13 Nisan tarihinde muayene ve bazı işlemler için gittim. İşlemler sonrasında hastane, sistemde sigortamın görünmediğini söyleyerek ücret talep etti ve ben de 3.800 TL tutarında ödemeyi kendim yapmak zorunda kaldım. Ödeme sonrası hastaneden faturaları aldım.

Ardından 24.04.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Zurich Sigorta’yı telefonla arayarak faturaları nasıl iletebileceğimi ve bu durumun neden yaşandığını sormak istedim. Ancak görüşme sırasında telefon hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan yüzüme kapatıldı. Ne faturaların iletilmesiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de poliçem olmasına rağmen neden provizyon alınamadığı konusunda bilgilendirildim.

31733423 numaralı tamamlayıcı sağlık poliçemin aktif olarak tanımlı olmasına rağmen, anlaşmalı hastanede sigortamın görünmemesi nedeniyle cebimden yaptığım 3.800 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi görüşmemde telefonun neden yüzüme kapatıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.