Zümrüt Otobüsünde Su Sızıntısı Ve Yolcunun Yolda Bırakılması

01.08.2026 tarihinde saat 17:30’da Ankara’dan Niğde’ye Zümrüt firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Yolculuk boyunca otobüsün tavanından su akıyordu, kolum tamamen ıslandı ve aynı durumdan rahatsız olan birçok yolcu vardı. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Muavin, yolcu düzenini hiçe sayarak kafasına göre yer değişikliği yaptı ve Niğde terminaline girmemek, 850 lira ödememek için beni ışıklarda indirmeye kalktı. Işıklarda inmeyi kabul etmeyince bu kez daha ileride indirdi. Şehirler arası yolculuk yapan bir firmanın yolcuyu terminal yerine yolda indirmeye çalışması kabul edilemez bir davranış.

Daha önce de aynı firmadan bilet aldığım bir yolculukta otobüs arıza yapmış, buna rağmen muavin bizi bilgilendirmemiş ve yolculuğum gereksiz yere aksamıştı. Yani bu yaşadığım sorun ilk değil. Bu kadar sorumsuz ve yolcudan habersiz bir işletmenin güven vermediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu son yolculuk için 500 TL ödeme yaptım. Hem yaşadığım mağduriyet hem de tekrar eden bu olumsuz deneyimler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, firma tarafından yazılı bir özür dilenmesini ve özellikle ilgili muavinin ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bilet bilgilerimde kayıtlı olan telefon numaram 0539*****22 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.