to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde saat 00:58’de Zümrüt firmasıyla Gaziantep’ten Bursa’ya yapmış olduğum yolculuk için 24 numaralı koltukta 2.500 TL ödeyerek bilet aldım. Bu yolculuk, şu ana kadar yaşadığım en kötü otobüs deneyimi oldu.
Öncelikle araç yol boyunca sürekli olarak yoldan müşteri aldı ve bu durum yolculuğu hem uzattı hem de oldukça konforsuz hale getirdi. Otobüsün genel temizliği çok kötüydü, içeri girer girmez pis bir ortamla karşılaştım. Böyle bir aracın sefere verilmesini Zümrüt firmasına hiç yakıştıramadım.
Muavinin yolculara karşı tavrı da son derece saygısızdı. Kendisine durumu ve ödediğim ücreti söylediğimde, bana “Bu fiyata ancak böyle olur, bize 1.500 lira verdiler” şeklinde kaba ve umursamaz bir cevap verdi. Ben 2.500 TL ödemişken böyle bir söylemle karşılaşmak hem güvenimi sarstı hem de kendimi kandırılmış hissettirdi.
Ayrıca bir otobüse binip her şehirde aktarma yapar gibi sürekli yolcu alınmasını doğru bulmuyorum. Herkesin birbirine gönderdiği, şoförlerin ayrı muzdarip, muavinlerin ayrı bir tutum içinde olduğu, tamamen dağınık ve düzensiz bir organizasyon vardı. Zümrüt gibi bir firmanın adını bu şekilde lekelemesi gerçekten üzücü.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personel tutumu, fiyatlandırma ve sefer düzeni konusunda inceleme yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka yolcuların benzer sorunları yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
6 Şubat Cumartesi günü Bursa’dan Şanlıurfa’ya Zümrüt Turizm ile yaptığım yolculuk hayatımda yaşadığım en kötü yolculuktu. BB620TU PNR numaralı seferde şoförün tutumu ve genel yolculuk koşulları hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece rahatsız ediciydi. Yol boyunca şoför sürekli telefonuyla ...
23.08.2025 tarihinde saat 21:55’te Gaziantep Otogarı’ndan Zümrüt Turizm ile Yalova’ya gitmek üzere NGU10TU rezervasyon numarasıyla bilet aldık. Firma internet sitesinde yolculuğun 15 saat süreceğini belirtmesine rağmen, toplamda 19 saat sürdü ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yolculuğun başın...
23.03.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’in Gaziantep–İstanbul 23.58 seferi için bilet aldım. Diğer firmalar aynı güzergahta 1500 TL’ye 2+1 otobüslerle hizmet verirken, Zümrüt Turizm’den 1 kişi için 2500 TL ödeyerek bilet aldım ve buna karşılık en azından konforlu bir yolculuk bekliyordum. Ancak karşıma e...
25.09.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’den Viranşehir’den Bursa’ya gitmek üzere 18:00 seferi için Obilet üzerinden iki kişilik bilet aldım (koltuk numaraları 17 ve 18, toplam 2800 TL ödeme yaptım). Yolculuğum hâlâ devam ediyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, her durduğu yerde 40 dakika...
08.03.2026 tarihinde saat 01:00’de Adana Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na Zümrüt Turizm’e ait, 34 plakalı ve 17 no’lu perondan kalkan otobüste b002 numaralı yolcu olarak seyahat ettim. Bu firmayla ilk ve son kez yolculuk yaptım, bir daha asla tercih etmeyeceğim. Yolculuk boyunca otobüsün kaloriferi ça...
Yorumlar