to read complaints and reviews, or file yours.Zulays İade Ücretimin Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
2 Şubat’ta Zulays’tan online olarak 1400 TL tutarında bir etek satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade için gerekli tüm belgeleri ve IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim. Tarafıma iade ücretinin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi.
Bugün 27 Şubat olmasına rağmen üzerinden geçen süreye karşın 1400 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tekrar 14 iş günü içinde yatacağı söylenip süreç uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve 1400 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşenur Hanım, İade sürecinizi detaylı olarak kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş numarası olmadan sistem üzerinden işlem ve ödeme durumunu görüntüleyememekteyiz. Bilgiyi iletmeniz halinde iade sürecinizi kontrol ederek tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, geri dönüşünüzü bekleriz.
