Yanlış Tesettür Mayo Gönderimi Ve Geciken Değişim Süreci

Zulays markasından 12 Mayıs tarihinde tesettür mayo siparişi verdim; ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürünü gönderdiğimde değişim sürecini başlatacaklarını, istediğim tesettür mayoyu tarafıma göndereceklerini belirttiler.

Ben de ürünü 13 Mayıs’ta kargo ile kendilerine geri gönderdim ve kargo takibine göre ürün 2 gün içinde ellerine ulaştı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne değişim süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de istediğim ürün tarafıma gönderildi. WhatsApp üzerinden verilen sözler tutulmadı, süreç tamamen uzamış durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaramın son haneleri 23 33’tür. Zulays’ın, en kısa sürede talep ettiğim tesettür mayo ürününü göndererek yaşanan bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.