to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde www.zulays.com üzerinden TS0108292743 numaralı siparişimle iki adet tesettür mayo aldım. Siparişimde bir ürünün bedeni yanlış (büyük beden) gönderildi, ayrıca bir adet tayt ve sweet eksik olarak teslim edildi. Ürünlerin toplam tutarı 4.266,46 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Hemen ardından Zülays Moda müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak bana yalnızca yasal sürenin 14 gün olduğu söylendi ve bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. Ürünler garanti kapsamındaydı ve iade/değişim koşulları hakkında bilgi sahibiyim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Yasal süre 14 gün deyip bu sürenin tamamını kullanıp iade edilecek tutarı bekletiyorlar. Bu firmadan alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
07.07.2025 tarihinde Zülays’tan yelekli tesettür mayo (ürün kodu: 5495-1208) siparişi verdim. Sipariş numaram TS0707282628 ve 2.149,90 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm yaklaşık iki ay boyunca elime ulaşmadı. Aras Kargo, siparişimi kaybettiğini ve para iadesini firmaya yaptığını belirtti. Zülays müşteri...
08.07.2025 tarihinde Zülays Moda resmi sitesinden “Rüzgarlıklı Tensel Gömlek Taş” modelini sipariş ettim. Ürün bedeni uymadığı için 07.08.2025 tarihinde iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: TS0807282989’dur. İadem kabul edildi ancak tarafıma 702,61 TL yerine 621,47 TL iade edildi. 81,14 TL tutar...
Zülays internet sitesinden aldığım siparişi beden uymadığı için iade etmek istedim. Haftalar geçti, ancak para iadesi halen yapılmadı. Ayrıca, iade süresini beklemeden farklı beden siparişi verdiğim halde, iade süresinin 14 iş günü içerisinde tamamlanacağı söylendi. Ancak, 23.01.2025 tarihinde iade ...
Zülays Giyim web sitesi üzerinden aldığım kıyafetleri beden ve kalıp probleminden dolayı iade ettim. 10 gün geçti ancak hala iade işlemi başlatılmadı. Her aradığımda aynı cevapları verip bir şey yapamayacaklarını belirtiyorlar. Verdikleri gerekçe ise 14 iş günü süresi. Ancak bu süre içinde de ücreti...
Zülays üzerinden online alışveriş yaptım. Bazı ürünleri iade ettim. 25 Ağustosta markaya ulaştı 8 eylülde bana iade yaptılar. Ancak 2168.54₺ tutarındaki para iademin yapılması tam 15 gün sürdü. 3 eylülde ikinci kez iade sürecimi soruyorum günaydın deme zahmeti bulunmadan cevap veriliyor. Yine de teş...
Yorumlar