İadenin Banka Hesabına Yansımaması Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Zulays firmasından satın aldığım eteği iade ettim; ancak 30 Mart tarihinde iademin onaylanmasına ve ödemenin bankaya iletildiğine dair bilgi verilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın banka hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ödemeyi 990 TL olarak banka kartımla yapmıştım ve sipariş numaram TS1203379718’dir.

Yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden firmayla iletişim halindeyim; her seferinde bana “yasal iade 14 gün” diyerek oyalandığımı hissediyorum. İadenin 5 gün önce yapıldığının söylenmesine rağmen bankada böyle bir işlem görünmüyor; bu nedenle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

İademin gerçekten bankaya iletilip iletilmediğinin acilen kontrol edilmesini, 990 TL’lik tutarın en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.