İade Ücreti 12 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

Zülays Giyim internet sitesinden 15.04.2026 tarihinde ts1504390459 numaralı siparişimle 2.202 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürün elime geçtiğinde üzerinde kocaman bir leke olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. İadem 21.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve kabul edildi.

Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüşmeme rağmen sadece iadenin yapılacağı söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve para tarafıma geçmiyor.

Leke nedeniyle zaten mağdur olduğum bu süreçte, bir de paramın bu kadar süre iade edilmemesinden dolayı ek mağduriyet yaşıyorum. 2.202 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde farklı mecralarda da gerekli şikayetleri oluşturacağımı belirtmek istiyorum.