Zula Hesabımda Haksız Ban Ve Silinen Eşyalar İçin Acil İnceleme Talebi

Yaklaşık 7 yıldır emek verdiğim PC Zula hesabım, oyun içi ID’si Seri`Odin olan hesabım, 5 Mayıs günü hiçbir somut ve ikna edici kanıt gösterilmeden “hile” iddiasıyla 1 günlük ban yedi. Altını çizerek söylüyorum: Zula’da hayatım boyunca tek bir kez bile hile, üçüncü parti yazılım ya da benzeri herhangi bir program kullanmadım. Buna rağmen hesabım daha önce de banlandı ve şimdi ikinci kez aynı haksız suçlamaya maruz bırakılıyorum. Yıllardır bu oyuna zaman ve para harcayan bir oyuncuya bu kadar kolay ve rahat şekilde “hile” damgası vurulması, hem büyük bir saygısızlık hem de tamamen kabul edilemez bir yaklaşım.

Asıl asla hazmedemediğim nokta ise bu son ban sonrasında hesabımda yapılan işlem. Banın ardından hesabımdaki tüm sınırsız eşyalarım ve +7’lerim, tek bir mantıklı açıklama bile yapılmadan tamamen silindi. Bu hesaba yıllar içinde yaklaşık 15–20 bin TL civarında gerçek para harcadım. Bu tutar, “oyun hesabı sonuçta” denip hafife alınacak bir rakam değil. Emek vererek, zaman ayırarak ve ciddi bir maddi bedel ödeyerek elde ettiğim eşyalarımın bir gecede yok edilmesi, oyuncuya “senin emeğinin ve paranının hiçbir değeri yok” denmesiyle aynıdır. Müşterisini bu kadar kolay harcayan bir sistemin ne kadar güvenilir ve adil olduğu ortadadır.

Destek ekibine başvurduğumda yaşadığım hayal kırıklığı ise en az uğradığım maddi ve manevi kayıp kadar büyüktü. Hesaba sözde “hile ile giriş yapıldığını” iddia edip, ne derinlemesine bir inceleme yaptıklarını gösteren tek bir veri, ne de ikna edici en ufak bir açıklama sunmadan, hazır kalıp bir cevapla talebimi reddettiler. Ne LOG paylaşıldı, ne tutarlı bir inceleme süreci anlatıldı. Bu tavır; profesyonellikten uzak, sorumluluk almayan, oyuncusunu ve müşterisini önemsemeyen son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımın göstergesidir.

Ben Zula’dan, Seri`Odin ID’li hesabımın ban yemeden önceki tüm hakları, sınırsız eşyaları ve geliştirmeleriyle birlikte eksiksiz ve kalıcı olarak geri yüklenmesini talep ediyorum. Yıllarımı verdiğim, on binlerce lira harcadığım bir hesabın bu kadar umursamaz bir şekilde silinmesini ve emeğimin bir çırpıda yok sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımın tarafsız, detaylı ve şeffaf bir biçimde incelenmesini, haksız yere silinen tüm eşyalarımın istisnasız geri verilmesini ve yaşadığım bu ağır mağduriyetin artık ciddiye alınmasını istiyorum.