Zühre Tekstil Ücret İadem Hala Yapılmadı

Zühre’nin kendi internet sitesi üzerinden 9 Ocak tarihinde 5.699 TL ödeyerek aldığım montu iade etmek istedim ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 224JK1366V’dir.

İade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için her seferinde 15 dakikadan fazla beklememe rağmen sorunumla ilgili açık ve net bir cevap verilmiyor, iademin ne aşamada olduğu söylenmiyor. Ayrıca bankamla yaptığım görüşmede hesabımda bekleyen herhangi bir ücret iadesi görünmediği de tarafıma bildirildi.

Ödemesini yaptığım ve iadesini talep ettiğim ürünün bedeli olan 5.699 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.