Zühre Tekstil İade Süreci!

Zühre markasının online alışveriş sitesinden yaptığım alışverişe ait 30203 numaralı siparişim, 5 Mart tarihinde kargo şubesine gelmesine rağmen teslim alamadığım için kargo firması tarafından 7 Mart’ta iade olarak geri gönderildi. Ürünler 13 Mart tarihinde Zühre’ye ulaştı. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı.

İademin karşılığı olan 4.198 TL’lik tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, “teknik bir arıza nedeniyle müşteri hizmetleri hizmet vermiyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Hem iade sürecimin sonuçlandırılmasını hem de müşteri hizmetlerindeki bu teknik sorunun giderilerek tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.