Zühre Giyim'de Siparişim Gönderilmedi Ve Bilgi Verilmeden İade Edildi

7 Nisan’da Zühre Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden “Kruvaze Yaka Kemerli Kahve Trençkot 14049” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 33949’dur. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan beklendim, ne kargo çıktı ne de süreçle ilgili bir açıklama aldım.

13 Nisan tarihinde ise herhangi bir bilgi verilmeden, tarafıma 5.099,00 TL tutarında ücret iadesi yapılmış olduğunu gördüm. Buna rağmen ilgili ürün hâlâ internet sitenizde satışta olarak görünmektedir. Ürün sitede mevcutken siparişimin neden gönderilmediği ve neden günlerce bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine geçildiği konusunda ciddi şekilde mağduriyet ve güvensizlik yaşamaktayım.

Zühre Giyim’den, siparişim neden gönderilmediğine, neden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade süreci işletildiğine ve ürün sitede satışta görünmeye devam ederken bu durumun nasıl açıklanacağına dair net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.