Zühre'den Değişim Ürünlerinin Uzun Süreli Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Şubat’ta Zühre firmasına değişim için 1 35 70 kasha kaban ve 12 66 7 paletma trenç ürünlerimi kargo ile gönderdim, kargom o tarihte firmaya ulaştı. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sadece “talep kaydı oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum, sürecin hangi aşamada olduğu, ürünlerimin ne zaman kargolanacağı konusunda hiçbir şeffaf bilgi verilmiyor. Ürünlerim şu an ne durumda, ellerinde mi, değişim yapıldı mı, kayıp mı oldu, bunları dahi öğrenemiyorum.

Zühre’den ya değişim ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da bunu yapamayacaklarsa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçten ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.