Zühre Tekstil'den 4.000 TL İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi

Zühre Tekstil’den online mağaza üzerinden satın aldığım trençkotu iade ettim. 16 Mart’ta iade kargomun ellerine ulaştığına dair elimde kargo belgesi de bulunuyor. Sipariş numaram 30488 ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu siparişimin ücret iadesi üç haftadır yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca kez sipariş numaramı ve istenen bilgileri göndermeme rağmen sürekli kargo firmasıyla görüşmem söylenerek ve tekrar tekrar sipariş numarası istenerek oyalanıyorum. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu kadar yüksek tutarlı bir iadenin bu şekilde geciktirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ücret iademin, iade kargomun 16 Mart’ta teslim alınma tarihinden itibaren gecikmeye mahal vermeden derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.