Kısa Sürede Kumaşında Tel Atması Ve Lekeler Oluşan Trençkot İçin Onarım Veya Değişim Talebi

12.12.2024 tarihinde Z**** İstanbul Diyarbakır Ninova şubesinden krem renkli bir trençkot satın aldım. Düğün telaşı nedeniyle ürünü uzun süre kullanamadım ve 24.11.2025 tarihinde kuru temizlemeye verdim. Kuru temizleme sonrası birkaç gün içinde cep telefonumdan arandım ve ürünün yıkama talimatına uygun şekilde temizlendiği, ancak kumaşta tel atması olduğu ve oluşan lekelerin iki kez yıkamaya rağmen çıkmadığı söylendi. Ürünü alıp satın aldığım mağazaya götürmem istendi.

Ben de ürünü kuru temizlemeden teslim alarak Diyarbakır Ninova şubesine götürdüm. Ürünü mağaza çalışanlarına gösterdiğimde bana yardımcı olamayacaklarını, ürünün sadece 6 ay garantisi olduğunu söylediler. Krem trençkot şu an bende ve kumaştaki tel atması ile lekeler nedeniyle kötü göründüğü için ürünü giymek istemiyorum.

Trençkot için 5–6 bin tl civarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kart ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Kısa süreli kullanım ve kuru temizleme sonrası bu hale gelmesi beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için trençkotun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.