Şalın Kısa Sürede Açılması Ve İade Reddi

Fresh Scarf R*** koleksiyonundan 4 Ağustos’ta satın aldığım şalı, sadece ikinci kez taktığımda kenarlarından iplerin açıldığını fark ettim. Ürünü yalnızca elde ve oldukça hassas bir şekilde, herhangi bir deterjan kullanmadan yıkamama rağmen, kısa süre içinde ipler daha da açıldı ve şal, sökülen yerlerden dolayı takılamaz hâle geldi. Aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 23.08 tarihinde Fresh Scarf Ümraniye mağazasına götürdüğümde, yalnızca yıkandığı için iade talebimin kabul edilmediğini ve ürünün incelemeye alındığını öğrendim. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir ürünün arkasında durulmaması, üstelik uzun süredir bu markayı tercih eden biri olarak, marka adına benim için oldukça şaşırtıcı ve üzücü oldu ve bu yoğunlukta uğraştırıcı bir sürece girdi. Çevremdeki arkadaşlarıma ve tanıdıklarıma da yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatmak zorunda kalıyorum.

Ürünün açıkça üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için, şalımın iadesinin alınmasını veya ayıpsız bir ürün ile değişiminin yapılmasını, kısacası mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.