to read complaints and reviews, or file yours. 
Zühre Tekstil’den yaklaşık iki ay önce online olarak “Zühre kürk detaylı kaban” satın aldım ve bu ürün için 5.738,81 TL ödedim. Özellikle kaliteli olsun diye bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen kaban sadece iki ay içinde tamamen tüylendi. Kol içleri dahil her yerinden tüylenme yaptı ve ürün kesinlikle beklediğim kaliteyi karşılamadı.
Ürünü bu sorun nedeniyle yaklaşık bir ay önce incelemeye gönderdim. Ancak bugün tarafıma hiçbir onarım veya çözüm üretilmeden, “müşteri hatası” denilerek geri gönderildi. Kabanın normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü özenli ve olması gerektiği şekilde kullandım.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerinden de hiçbir ilgi göremedim. Ürün kargo sürecinde kaybolma durumuna gelmesine rağmen, kargomun peşinden tamamen ben koştum, firma bu konuda da yardımcı olmadı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyip bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelen ve ardından da kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderilen bir ürün için ödediğim 5.738,81 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zühre Giyim’in online mağazasından yaklaşık 1 ay önce 6.500–6.900 TL aralığında bir kaban satın aldım. Kabanı en fazla 10 kez giymeme rağmen ürün ciddi şekilde tüylendi ve deforme oldu, kısa sürede bu kadar yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu iletmek için online hesabıma gir...
Zühre Tekstil’den toplam 6.207 TL tutarında kaşe kaban alışverişi yaptım, ürünü iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme maili aldım ne de sistemde bir bilgiye ulaşabildim. Üstelik her şey için mail gönderebiliyorken, alışveriş siste...
Yaklaşık 1 yıl önce Van Erciş’teki Zühre mağazasından 5000 TL civarında ödeyerek bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü özenle ve dikkatli kullanmama rağmen, kısa süre içinde ciddi problemler ortaya çıktı. Kabanın rengi attı, etek kısmındaki alt taban yapışkanları tamamen söküldü ve en önemlisi ürün tama...
Zühre Tekstil’in internet sitesindeki ana bayilik üzerinden aldığım kaban ve trençkottan özellikle kabanla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 16 Ocak’ta satın aldığım kabanı 20 Ocak’ta ilk kez giydiğimde, dışarıda üzerimi çıkarınca kabanın sağ kol astarının boydan boya yırtık olduğunu fark ettim. Ayrıc...
27 Şubat’ta Zühre firmasına değişim için 1 35 70 kasha kaban ve 12 66 7 paletma trenç ürünlerimi kargo ile gönderdim, kargom o tarihte firmaya ulaştı. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerini...
Yorumlar