to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Karadut Özünde Yoğunluk Ve Kıvam Farklılığına Dair Açıklama Talebi
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Zühre Ana Karadut Özü ürününden çok memnun kalmıştım, ürün oldukça yoğun kıvamlı ve aroması belirgindi. Bu memnuniyetim nedeniyle aynı ürünü tekrar almak istedim ve Trendyol üzerinden Zühre Ana’nın kendi satıcısından “Zühre Ana Karadut Özü / Black Mulberry Extract” ürününü satın aldım. Ürünü bugün açtığımda ise önceki deneyimimle hiçbir benzerlik göstermediğini fark ettim.
Yeni gelen ürün tamamen sıvı bir formda, kıvamı oldukça akışkan ve önceki aldığım ürüne göre aroması da belirgin şekilde daha hafif. Önceki ürün, öz niteliğinde yoğun bir yapıdayken, bu sefer gelen ürün sanki sulandırılmış ya da sıvılaştırılmış bir öze daha yakın duruyor. Aynı marka ve aynı isimle satılan bir üründe bu kadar bariz form ve yoğunluk farkı olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Teslimat numaram 10564014463’tür. Ürünün formülasyonunda resmi bir değişiklik yapıldıysa bunun açıkça belirtilmesini, eğer bir üretim veya dolum hatası söz konusuysa da ürünümün incelenerek iade/değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aynı ürün adını taşıyan ürünlerin önceki partiyle tutarlı kalite ve yoğunlukta olmasını, bu konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Merhaba Emine Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, Normalde üretimlerimizi Mersin bölgesinden tedarik etmekteyiz; ancak Mersin bölgesinin yeterli üretim sağlayamadığı dönemlerde farklı bölgelerden de tedarik yapılabilmektedir. Bu nedenle mevsimsel ve bölgesel farklılıklara bağlı olarak ürünlerde lezzet ve kıvam değişiklikleri görülebilmektedir. Şu anda sizlere ulaşan ürünlerde herhangi bir bozulma veya olumsuzluk söz konusu değildir, güvenle tüketebilirsiniz. Aksine, müşterilerimizden bu yeni kıvamla ilgili oldukça olumlu geri dönüşler almaktayız. Gıda mühendislerimiz tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda karadut özünün artık posalı formda üretilmesine karar verilmiştir. Karadutun bilindiği üzere ağız yaralarına destekleyici faydaları bulunmaktadır. Posalı formda bu faydaların daha yüksek düzeyde alınabileceği öngörülmektedir. Ürünlerimizde katkı ve koruyucu madde bulunmadığından, kıvamda ufak farklılıklar yaşanabilmektedir. Meyveler soğuk sıkım yöntemiyle işlenip herhangi bir katkı eklenmeden doğrudan şişelenerek sizlere ulaştırılmaktadır. Yeni serilerimiz bu şekilde posalı olarak devam edecektir. Diğer orman meyvesi, tropikal meyve ve kayısı özlerinde olduğu gibi artık karadut özlerimiz de posalı formda satışa sunulacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
İlgi ve bilgilendirme için teşekkür ederim.
İlgili bilgilendirme ve alaka için teşekkür ederim 💐
