to read complaints and reviews, or file yours.Karadut Özü Ürünün Bozulması Ve Çelişkili Sağlık Açıklamaları
Trendyol üzerinden Zühre Ana marka karadut özü ürününden 27 Şubat tarihinde iki adet satın aldım, her biri 185 TL olmak üzere toplam 370 TL ödedim. Son kullanım tarihine yaklaşık bir yıl olmasına rağmen ürünü bugün Ramazan’dan sonra açtığımda, daha önce kullandığım aynı ürünlerden tamamen farklı olduğunu gördüm. Sıvı kısmı son derece sulu, tortulu ve pütürlü, ayrıca rengi de normalde olması gerektiği gibi değildi. Açılmamış bir şişem daha var ve aldığım ilk andan beri ürünlerin kıvamının farklı olduğunu fark etmiştim.
Durumu Zühre Ana müşteri hizmetlerine ilettiğimde birbirini tamamen çelişen iki farklı açıklama aldım. Bir taraftan böyle bir durumun olabileceği, sağlık açısından sorun teşkil etmediği ve istersem analize gönderebileceğim söylendi, diğer taraftan ise ürünün bekleme koşullarından dolayı bozulmuş olabileceği ifade edildi. Aynı ürün için hem “sağlık açısından sorun yok” denilip hem de “bozulmuş olabilir” denmesi beni hem güvensizliğe hem de mağduriyet duygusuna itti.
Sağlıkla ilgili endişe duyduğum bu ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini, gerektiğinde resmi analiz yapılmasını, bozuk veya standart dışı olan ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz çelişkili bilgilendirmelerin önüne geçilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Serap Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, son dönemde ürünlerimizde bazı farklılıklar fark etmiş olabilirsiniz. Yeni mahsul karadut özümüz, önceki üretimlere kıyasla daha akışkan bir yapıda olup, içerisinde küçük tanecikler barındırabilmektedir. Bu durum tamamen doğal üretim sürecinden kaynaklanmakta olup, ürünümüzün kalitesinden herhangi bir ödün verilmediğini özellikle belirtmek isteriz. Yeni mahsul ürünümüz de aynı şekilde sağlıklı ve doğal formülasyona sahiptir. Akışkan yapısı sayesinde daha kolay karışmakta olup, daha fazla kullanım gerektirmez. Damak tadınıza göre 3’e 1 veya 5’e 1 oranında su ile seyrelterek güvenle tüketebilirsiniz. Ürünlerimiz %100 doğal içeriklerle üretildiği için; kullanılan meyvenin yapısı, toplandığı bölge ve hasat dönemine bağlı olarak tat, renk ve kıvamda dönemsel farklılıklar görülebilmektedir. Bu durum ürünün doğallığının bir göstergesi olup, içeriğinde herhangi bir katkı maddesi bulunmamaktadır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Zühre Ana firması bana ulaşarak karadut özü yeni hasat üretimi ile ilgili bilgilendirme yaptı. İlginize ve jestiniz için Teşekkurederim
Ürünle ilgili yaptığınız geri dönüş ilginiz ve jestiniz için teşekkür ederim.
