Karadut Özü Ürünün Bozulması Ve Çelişkili Sağlık Açıklamaları

Trendyol üzerinden Zühre Ana marka karadut özü ürününden 27 Şubat tarihinde iki adet satın aldım, her biri 185 TL olmak üzere toplam 370 TL ödedim. Son kullanım tarihine yaklaşık bir yıl olmasına rağmen ürünü bugün Ramazan’dan sonra açtığımda, daha önce kullandığım aynı ürünlerden tamamen farklı olduğunu gördüm. Sıvı kısmı son derece sulu, tortulu ve pütürlü, ayrıca rengi de normalde olması gerektiği gibi değildi. Açılmamış bir şişem daha var ve aldığım ilk andan beri ürünlerin kıvamının farklı olduğunu fark etmiştim.

Durumu Zühre Ana müşteri hizmetlerine ilettiğimde birbirini tamamen çelişen iki farklı açıklama aldım. Bir taraftan böyle bir durumun olabileceği, sağlık açısından sorun teşkil etmediği ve istersem analize gönderebileceğim söylendi, diğer taraftan ise ürünün bekleme koşullarından dolayı bozulmuş olabileceği ifade edildi. Aynı ürün için hem “sağlık açısından sorun yok” denilip hem de “bozulmuş olabilir” denmesi beni hem güvensizliğe hem de mağduriyet duygusuna itti.

Sağlıkla ilgili endişe duyduğum bu ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini, gerektiğinde resmi analiz yapılmasını, bozuk veya standart dışı olan ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz çelişkili bilgilendirmelerin önüne geçilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.