to read complaints and reviews, or file yours.Bebeklerde Kusma Ve Kalite Sorunu: Zühre Ana Karadut Özünde Ve Bromelain Şurupta
Zühre Ana markasına güvenerek Trendyol üzerinden 7 Kasım tarihinde Zühre Ana karadut özü siparişi verdim, ürün 13 Kasım’da elime ulaştı. Aynı şekilde 6 Kasım’da yine Trendyol’dan Zühre Ana Bromelain şurup aldım ve o ürün de 7 Kasım’da teslim edildi. Ancak her iki üründe de ciddi kalite sorunu yaşadım.
Karadut özünün tadı ve kıvamı ilk açtığımda bile normal gelmedi; fazlasıyla akışkan, içinde pütür pütür parçalar olan ve rengi de alıştığım karadut özlerinden farklı bir üründü. Buna rağmen bebeklerim için aldığım için bir şans verip çok az miktarda bebeğime verdim. Verdikten yaklaşık 30–40 dakika sonra bebeğim kustu ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Ayrıca Bromelain şurubun da kıvamı neredeyse su gibi, tadı ise yok denecek kadar azdı. Her iki ürün de hem görünüş hem de tat olarak beklediğim kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor, hatta bozulmuş olabileceğinden şüphe duyuyorum.
Bebeklerim için güvenerek aldığım bu ürünler yüzünden büyük bir tedirginlik yaşıyorum. Zühre Ana ve Trendyol’dan, ilgili ürünlerin acilen incelenmesini, varsa üretim/seri numaraları üzerinden parti kontrollerinin yapılmasını ve bu siparişlerimin ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Özellikle bebeklere yönelik kullanılan bu tür ürünlerde çok daha sıkı bir kalite kontrol beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Ayten Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere; son dönem hasadına ait karadut özümüz, önceki ürünlerimize kıyasla biraz daha akışkan yapıda olup içerisinde küçük tanecikler gözlemlenebilmektedir. Bu durum tamamen doğal bir süreçten kaynaklanmakta olup, ürünün kalitesiyle ilgili herhangi bir olumsuzluk söz konusu değildir. Yeni mahsul ürünümüz de aynı şekilde sağlıklı ve %100 doğal formülasyona sahiptir. Akışkan yapısı, ürünün daha kolay karışmasını sağlamakta olup kullanım miktarında herhangi bir artış gerektirmemektedir. Daha önce kullandığınız ölçüyle (damak tadınıza göre 3’e 1 veya 5’e 1 oranında) su ekleyerek aynı faydayı güvenle sağlayabilirsiniz. Ürünlerimizin tamamı doğal olduğu için, toplandığı bölge ve hasat dönemine bağlı olarak tat, koku ve kıvamda küçük farklılıklar oluşabilmektedir. İçeriğinde hiçbir katkı maddesi veya koruyucu bulunmamaktadır; bu tür değişiklikler ürünün doğallığının bir göstergesidir. Aynı şekilde bromelain şurup ürünümüzde de katkı ve koruyucu içermemesi sebebiyle dönemsel olarak yoğunluk, tat ve koku farklılıkları görülebilmektedir. Bu durum ürünün bozulduğunu değil, doğal yapısını koruduğunu göstermektedir. Ayrıca çocuğunuzda görülen kusma durumu, ürünün doğal posasından kaynaklı hassasiyete bağlı olarak gelişmiş olabilir. Bu durumda ürünü süzerek vermeyi deneyebilir ya da kullanım öncesinde doktorunuza danışmanızı öneririz. Her iki ürünümüz de sağlıklı ve güvenle tüketilebilecek şekilde üretilmiştir. Aklınıza takılan herhangi bir konu olması hâlinde her zaman memnuniyetle yardımcı oluruz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Her iki ürün için de karşılaştırma yağıp güvenimi tekrar sağlamak için ürün gönderimi yapılacaktı ancak ne alakaysa bugün kargon diye ilk defa duyduğum bir firmadan SMS geldi ürününüz Aras Kargo'ya sevk edilmiştir diye daha sonra içeriğe tıkladığımda ürünü alıcı kabul etmedi diye kargo firmasının iletişim numarası da yok kendilerine ilettim görüştüklerini söyleyip şimdi de böyle bir cevap yazılmış asla daha kimseye önereceğim ya da tüketeceğim bir ürün değil, bebeklerimin kusmasını da bu kadar basite indirgeyip bu şekilde açıklama yapamazsınız
Zühre ana ailesine teşekkür ederim, kuşkularımı gidermek adına yeni ürün gönderimi sağladılar. Ürün formunu değiştirdikleri için karadut özü posalıymış
