to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Form Macununda Cam Parçası Tespit Edildi Ve Sağlık Riski Oluşturdu
15-30 Ağustos 2026 tarihleri arasında Gümüşhane merkezdeki bir BİM şubesinden Zühre Ana marka form macunu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kullanmaya başladığım ilk günden beri kavanozun dibine doğru karıştırdıkça tuhaf sürtünme benzeri sesler geliyordu, ancak içindeki otların ve macunun yapısının pütürlü olduğunu düşünerek çok önemsemedim. Macunun yaklaşık yarısını tükettikten sonra bu durumdan şüphelenmeye başladım.
15.09.2026 tarihinde kavanozun dibine doğru kaşığın ucuyla alıp suyla seyreltip baktığımda, içinde gözle görülebilir derecede ufak cam parçaları olduğunu fark ettim. Pütürlü yapı nedeniyle daha önce hissettiklerimi bitki parçaları sanıyordum, fakat bu sefer net şekilde küçük cam parçalarını gördüm. Ürünü aldığım günden bu yana pütürlerin hep aynı yerde yoğunlaşması ve kavanozun hiçbir yere düşmemiş olması nedeniyle bu cam parçalarının üretim süreciyle ilgili olabileceğinden endişe ediyorum.
Herhangi bir sağlık sorunu yaşamamış olsam da, cam parçası bulduğum bir gıda ürününü yarısına kadar tüketmiş olmanın verdiği tiksinti ve rahatsızlık duygusu oldukça yüksek. Hem kendi sağlığım hem de bu ürünü tüketebilecek diğer insanların sağlığı açısından durumun son derece riskli olduğunu düşünüyorum.
Zühre Ana markasından, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını, üretim sürecinde yaşanmış olabilecek bir sorun varsa bunun tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer sağlığımla veya başkalarının sağlığıyla oynandığı ortaya çıkarsa, bu süreçten sonra farklı hukuki yolları değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Koray Bey, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, iletmiş olduğunuz geri bildirimi ilk kez aldığımızı ve konunun bizim için oldukça önemli olduğunu sizinle paylaştık. Ürünü karıştırırken kavanozun dibine doğru sürtünme benzeri sesler duyduğunuzu, başlangıçta bunun bitki tortularından kaynaklandığını düşündüğünüzü ancak daha detaylı incelediğinizde kristale benzer küçük parçalar fark ettiğinizi belirttiniz. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına sizden ürün görselleri ve parti numarası talep ettik. İletmiş olduğunuz görselleri ve parti numarasını üretim birimimize aktararak süreci detaylı şekilde incelemeye aldık. Görüşmemizde üretim yöntemi hakkında da bilgi paylaşarak, macunlarımızın dolum işlemlerinin makine ile gerçekleştirildiğini ve dolum sisteminin yapısı nedeniyle görsellerde görülen parçaların üretim hattından bu şekilde geçmesinin beklenmediğini aktardık. Bununla birlikte, kesin değerlendirme yapılabilmesi adına ürünün fiziki olarak incelenmesinin önemli olduğunu ve üretim birimimizin gerekli kontrolleri sürdüreceğini belirttik. Süreçle ilgili beklentinizi sorduğumuzda herhangi bir telafi veya hediye talebinizin bulunmadığını, yalnızca ürünün sizden teslim alınarak detaylı şekilde incelenmesini istediğinizi ifade ettiniz. Bu doğrultuda ürünün adresinizden teslim alınması konusunda birlikte planlama sağladık. Ayrıca bildiriminizdeki amacınızın markamıza zarar vermek değil, yaşadığınız durumun detaylı şekilde incelenmesini sağlamak olduğunu belirtmeniz üzerine, geri bildiriminizi aynı hassasiyetle değerlendirdiğimizi ve süreci titizlikle takip edeceğimizi paylaştık. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
