to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Çocuk Macununda Belirtilmeyen Alerjenler Çocuğumda Şiddetli Reaksiyona Neden Oldu
Zühre Ana markasına ait “Zühre Ana kakaolu çocuk macunu 240 gr” ürününü 4,5 yaşındaki çocuğuma 1 tatlı kaşığı kadar tükettirdikten kısa süre sonra, tüm vücudunda kaşıntılı ve kabarık bir alerjik reaksiyon gelişti. 09.03.2026 tarihinde yaşanan bu olayın etkileri hâlen devam ediyor ve bu süreçte alerjiye bağlı ilaç kullanmak zorunda kaldık.
Ürünün üzerinde sadece laktoz alerjisine yönelik uyarı bulunuyor; ancak ürün içeriğinde arı sütü, propolis gibi alerji riski yüksek bileşenler yer alıyor. Çocuğum bu yaşına kadar bal ve benzeri ürünlere karşı hiçbir alerjik reaksiyon göstermemişken, bu ürünün tüketimi sonrası böyle bir tabloyla karşılaşmam beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ürün üzerinde alerji riskine dair daha net ve kapsamlı uyarıların olmaması, özellikle çocuk ürünü olması sebebiyle kabul edilebilir değil.
Bu nedenle ürün etiketinde, özellikle içeriğe bağlı alerji uyarılarının çok daha açık, detaylı ve dikkat çekici şekilde düzenlenmesini, alerji riski olan tüm içeriklerin net bir şekilde belirtilmesini ve ayrıca çocuklar için güvenli tüketim miktarının ambalaj üzerinde açıkça yazılmasını talep ediyorum. Benzer olumsuz bir deneyimi başka ailelerin ve çocukların yaşamamasını istiyorum.
Merhaba Başak Hanım, Az önce sizinle gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmede de belirttiğimiz üzere, öncelikle çocuğunuzun yaşamış olduğu durum için geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Ürünlerimiz tamamen bitkisel içeriklerle, ilgili mevzuatlara uygun olarak üretilmekte ve gerekli tüm denetimlerden geçmektedir. Ancak bazı bireylerde özellikle arı ürünleri (arı sütü, propolis, bal vb.) gibi içeriklere karşı kişisel hassasiyet veya alerjik reaksiyonlar görülebilmektedir. Bu durum tamamen bireysel alerjen hassasiyetlerine bağlı olarak gelişebilmektedir. Bu nedenle ürünlerimizin etiket kısmında içerik bilgileri açık şekilde yer almakta olup, herhangi bir alerji veya hassasiyet durumu bulunan kişilerin tüketim öncesinde doktorlarına danışmaları gerektiğine dair bilgilendirme de ayrıca bulunmaktadır. Ürünlerimiz uzun yıllardır eczaneler, aktarlar ve çeşitli satış noktalarında satışta olup birçok aile ve çocuk tarafından tercih edilerek tüketilmektedir. Ancak alerjik reaksiyonlar kişisel bünyeye bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmakta olup ilgili birimlerimizle paylaşılacaktır. Çocuğunuza tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletir, sağlıklı günler dileriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Merhaba, konu ile ilgili Esra Hanım tarafıma hızlı bir şekilde ulaştı. Detaylı bir şekilde konu hakkında görüşme sağladık. İlgi ve alakaları için ayrıca teşekkür ediyorum. Konu ile ilgili belirtmiş olduğum alerjen uyarısının yetersizliği hakkında bilgilendirme yaptı. Sağlık Bakanlığı tarafınca onaylanan kutu tasarımı ile satışa sunulduğunu ve ek ilave değişiklik yapamadıklarını iletti. Bu konuda uyarının yetersiz olması hala olumsuz eleştirimdir. Onun dışında firma ile ilgili olumsuz bir durum yoktur.
