to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ve Tüketilemeyecek Ürünler, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade Reddedildi
Zühre Ana markasından, kızım ve annem için sık sık macun ürünleri satın alıyorum ve bugüne kadar memnun kalmıştım. Son siparişimde ise ciddi bir sorun yaşadım. 425 445 586 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Anneme aldığım Kudret narı macununun kapağı şişmişti, ürünün üstündeki etiket silik yazılar okunmuyor ve tadı ekşiydi, kesinlikle bozulmuştu. Kızıma aldığım iki adet kozalak macununun ise kapakları yine şişmiş ve tatları çok ekşiydi, tüketilemeyecek durumdaydı. Ayrıca, daha önce aktardan aldığım ürünlerin kapaklarında resim varken, bu ürünlerde resim yoktu.
Ürünleri dört gözle bekliyorduk, ancak bozuk ve tüketilemeyecek şekilde gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Satıcıya ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım ve satıcı iade talebimi de kabul etmedi.
Daha önce memnuniyetle kullandığım bu ürünlerin yerine, bozuk olanların yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Müşterimizle iletişime geçilmiştir. Seri üretim halinde olmamız nedeniyle gerekli bilgilendirme yapılmış, ayrıca kendilerine bu durumun Kudret Narı Macunumuzla ilgili olarak ilk kez bildirildiği ifade edilmiştir. Konu üretim birimine iletilmiş ve inceleme talep edilmiştir. Ayrıca, kapakta atma veya gevşeme durumu mevcutsa, ürünün hava almasına bağlı olarak bozulma yaşanabileceği de müşterimize iletilmiştir. Yapılan kontrollerde herhangi bir üretim kaynaklı sorun tespit edilmemiştir. Gerekli süreçlerle ilgili bilgilendirme müşterimize aktarılacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Hemen arayıp ilgilendiler gerekli açıklamayı yaptılar ve yeni ürünler ile telefi edileceği söylendi teşekkür ederim ilginiz için🌸
