Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Görmezden Geliniyor

Instagram’daki @zuhrafashionblog sayfasından Zuhra Fashion isimli firmadan ayın 15’inde bir takım sipariş ettim. Siparişi WhatsApp üzerinden verdim, 910 TL online ödeme yaptım ve özellikle acil olduğunu da belirttim. Buna rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi.

Firma, ürünü kargoya verdiklerini söylediği için MNG Kargo ile görüştüm ancak herhangi bir gönderi olmadığını, ürünün hâlâ hazırlık aşamasında göründüğünü öğrendim. Yani aslında ürün kargoya hiç teslim edilmemiş. Ayın 20’sinden beri bu nedenle mağdurum.

İptal talebimi iletmeme rağmen ne siparişi iptal ediyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar. Üç gündür WhatsApp üzerinden “paramı iade edin” diye yazmama rağmen mesajlarım tamamen görmezden geliniyor. Elimde ödemeye ve yazışmalara dair kayıtlar da bulunuyor.

Ürünüm gönderilmediği ve kargoya verilmediği halde ücretimin iade edilmemesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. 910 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.